很多職場(chǎng)工作者對(duì)于職業(yè)倦怠癥往往故意視而不見。事實(shí)上，不找出真正原因，往往會(huì)讓自己愈來愈不快樂，嚴(yán)重的話也許會(huì)陷入難以自拔的憂郁癥中，職業(yè)倦怠指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。

　　本概念最早由F reudenberger 于1974 年提出, 他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。隨后M aslach 等人把對(duì)工作上長(zhǎng)期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。其研究表明, 職業(yè)倦怠由情緒衰竭 、去人性化 、個(gè)人成就感降低 3 個(gè)維度構(gòu)成。一般認(rèn)為, 職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng), 是個(gè)體伴隨于長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、 態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。

　　職業(yè)倦怠一般包括以下三方面：

　　1.情感衰竭：指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。它被發(fā)現(xiàn)為職業(yè)倦怠的核心緯度，并具有最明顯的癥狀表現(xiàn)。

　　2.去人格化：指刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對(duì)工作敷衍了事，個(gè)人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調(diào)度申請(qǐng)等。

　　3.無力感或低個(gè)人成就感：指傾向于消極地評(píng)價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。

　　工作不匹配理論：Maslach和Leiter于1997年提出了職業(yè)倦怠的工作匹配理論。他們認(rèn)為，員工與工作在以下六方面越不匹配，就越容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，包括：

　　1,工作負(fù)荷：如工作過量; 2,控制：控制中的不匹配與職業(yè)倦怠中的無力感有關(guān);3,報(bào)酬：可以指經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，更多的指生活報(bào)酬;4,社交：比如員工和周圍的同事沒有積極的聯(lián)系;5,公平：由工作量或報(bào)酬的不公平所引起;6,價(jià)值觀沖突：?jiǎn)T工和周圍的同事或上司價(jià)值觀不一致。

　　解決職業(yè)倦怠癥的良方：

　　1.換個(gè)角度，多元思考：學(xué)會(huì)欣賞自己，善待自己。遇挫折時(shí)，要善于多元思考，“塞翁失馬，焉知非福”，適時(shí)自我安慰，千萬不要過度否定自己。

　　2.休個(gè)假，喘口氣：如果是因?yàn)楣ぷ魈萌鄙傩菹ⅲ挖s快休個(gè)假，只要能暫時(shí)放空自己，都可以為接下來的戰(zhàn)役充電、補(bǔ)元?dú)狻?/p>

　　3.適時(shí)進(jìn)修，加強(qiáng)實(shí)力：職業(yè)倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”，這就必須不斷地為自己充電加油，以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的壓力。

　　4.適時(shí)運(yùn)動(dòng)：減壓絕佳方法，運(yùn)動(dòng)能讓體內(nèi)血清素增加，不僅助眠，也易引發(fā)好心情，運(yùn)動(dòng)有“333”原則，就是1周3天，每天30分鐘，心跳達(dá)130下，例如快走、游泳是好運(yùn)動(dòng)。

　　5.尋找人際網(wǎng)絡(luò)：除了同事，人要有其他可談心的人際網(wǎng)絡(luò)，否則容易持續(xù)陷入同樣思維模式，一旦有壓力反而很難紓解。

　　6.說出困難：工作、生活、感情碰到困難要說出來，傾聽者不一定能幫你解套，但這是抒發(fā)情緒最立即有效的方法，很多憂郁癥患者因碰到困難不肯跟旁人說，自己悶悶、默默地做事，最后悶出憂郁癥。

　　7.正面思考：把工作難關(guān)當(dāng)作挑戰(zhàn)，不要輕視自己，要多自我鼓勵(lì)。不懂就問人，或?qū)で笸庠ㄓ袑?shí)際解決困難，才不會(huì)累積壓力。“加油，我一定辦得到”跟“唉，我只要不被老板罵就好”的兩種心情做出的工作績(jī)效絕對(duì)不同，正面思考并非天生本能，可經(jīng)過后天練習(xí)養(yǎng)成。

　　8.幽默感：別把老板、主管、同事的玩笑想得太嚴(yán)肅，職場(chǎng)和諧很需要幽默感。

　　職業(yè)倦怠作為客觀存在，已經(jīng)成為許多人積極行為的障礙。如何讓他們告別倦怠，我覺得可從以下兩方面進(jìn)行有效的嘗試。首先，改變產(chǎn)生倦怠的應(yīng)激源。其次，提高自身對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)能力和運(yùn)用心理策略的最基本的能力，而不僅僅是寄希望于應(yīng)激源的改變。這是告別倦怠的根本。這非常有效。

（張華仙）