山東科技大學數學系的劉陽前幾天考試失利，心情有些煩躁。他既沒找老師，也沒找同學訴說煩惱，而是去了網吧，原來，山科大網站上有專門的咨詢中心。
　　劉陽說：“以前心里也老有事，但都不敢和老師同學說，時間長了壓在心里特別難受。 學校建了網上咨詢中心后，自己一有什么心事，就到網上進行傾訴交流，反正用的是化名，人家也不知道我是誰。這樣幾次下來后，感覺比以前好多了。”

　　按照劉陽的提示，記者找到該校的網頁。記者發現，從11月1日到現在，已有超過50人在網上進行咨詢，內容更是五花八門：有的感情上遭遇挫折，還有的學業上不順心，或者生活上面臨困難……指導老師均給予解答。在網站上，記者還發現了相關輔導、測試試題及案例等內容，差不多每篇文章的點擊率都超過100次。

　　“學生心里有話不知道找誰說，這實際上是學校教學育人工作的失職。”山東大學網上指導老師王榮說：“咨詢是平等交流、溝通及互動的過程，不是我講你聽的過程，因此，咨詢效果，取決于雙方溝通過程，還取決于咨詢的主動程度和咨詢理念。”另據了解，省內大多數高校都在學校網站上建有專門的咨詢網頁，一般指派一到兩名固定的專家進行指導。

　　與大學生網上咨詢的火爆相比，許多大學的咨詢室則冷清得多。記者近日在某高校采訪，問了十幾名學生，都不知道咨詢室的位置，后來在該校的另一個教學點，才輾轉在辦公樓的頂層找到，而且大門緊閉。

　　“其實很多同學有問題，但很少有人勇敢地敲開這扇門，一個月下來，到我這兒來咨詢的也就三四個人。”濟南大學咨詢室的張老師如是說。而另一所高校咨詢中心只有3人，除了為學生提供咨詢外，還要負責管理、宣傳、財務等工作。為此這所學校只能向本校學生提供面對面有限的咨詢。到這里咨詢的學生也要提前預約。