忙活四天，倒賠幾千。來源 | 拓品新消費ID | tuopinxxf作者 | 游牧編輯 | 岳顏北京寒冷的冬日，最高氣溫僅有-1℃，游旭東帶著重感冒去參加了豆瓣于11月30日—12月3日舉辦的友鄰市集。“商戶們忙活了幾天，連攤位費都賣不出來，我最慘，連書的運費都沒有賣出來。”游旭東自嘲地說道。游旭東是上海建筑書店群島books的新媒體負責人，他這次參展的書籍都是從上海快遞過來，整整有8大箱，重達150公斤。參展四天，游旭東賣出了10公斤的書，剩下140公斤書被打包再次寄回上海。一來一回，單是運費就需要上千元。除此之外，游旭東帶來的書還存在不少損耗情況。游旭東的攤位正對著空調出風口，由于上海與北京濕度不同，再加上長時間被暖風吹著，他擺在攤位上拆封的書都受熱變成了弓形，這部分書也只能折舊處理，損失可想而知。早在10月，游旭東受到了豆瓣的友鄰市集邀請，抱著賣書和品牌宣傳的目的，他不假思索地便選擇報名參加。招募信息中，豆瓣明確表示11月29日將會有半天的媒體開放日。作為獨立書店的新媒體負責人，游旭東非常看重媒體開放日帶來的宣傳作用。然而，在友鄰市集舉辦前，游旭東才接到通知，媒體開放日突然取消了，沒有原因。對此，拓品新消費特意詢咨詢了豆瓣公關人員，同樣沒有得到回應。曾經，在游旭東心中，豆瓣是一個文藝氣息濃厚的社區，是無數文藝青年的“精神烏托邦”。游旭東同時也是豆齡13年的資深用戶，但這次參加友鄰市集的經歷讓他對豆瓣的感情大打折扣，從報名到參展結束，一切都與他設想的不同。游旭東將他在友鄰市集的糟糕經歷發在了豆瓣上，目前，該條動態收獲了395個贊，545個轉發和135條回復。豆友們很同情攤主們的遭遇，也在指責豆瓣的不當操作，點贊量較高的一條評論寫道“大家對市集這種形式疲勞了，平臺卻越發想割韭菜”。市集上，攤主與主辦方發生矛盾并不少見，而這次的矛頭指向了豆瓣。場地糟心，生意冷清事情回到11月29日，也就是豆瓣友鄰市集的第一天。因為豆瓣的光環，攤主們興致勃勃地前往北京勸業場參加友鄰市集。結果，剛到場地內攤主們就大吃一驚。場地內彌漫著一股剛裝修完的異味，而窗戶卻緊閉著，不少攤主在與豆瓣的溝通群內反映：“味道大到暈，能不能開開窗戶啊！”圖源：豆瓣場地存在的問題不止這一個。一位攤主想要讓自己的攤位更加亮眼，提前準備了燈光裝置，當他把燈光的插頭插入插排時，卻發現插排并沒有電。他將問題與豆瓣的工作人員溝通后，得到的結果確是：“場地就這樣，我們沒有辦法。”場地內存在插排卻不通電，到底是場地的問題還是豆瓣的問題，恐怕只有豆瓣的工作人員才清楚。關于友鄰市集，被人吐槽最多的還有門票費。“我都不知道這個活動還要收門票，如果要收門票我就不來了！”這是大部分攤主們的心聲。報名時，豆瓣給出的招募資料中，完全沒有提及活動收費。直到豆瓣官方給了攤主們贈票，他們才恍然大悟，這是一個收門票的活動。收門票意味著，來參加的人是抱著看展的心態來逛，而不是想參加市集購物。一位反對收門票的攤主表示，在支付了不菲的門票費用后，觀眾在市集內付費購物的意愿也會降低。不僅如此，豆瓣友鄰市集單場的門票價格在59-199元之間，活動被拆分為上午兩場，也就是說，如果參加全天的活動，需要購買兩張門票，即便是價格最低的早鳥票，也需要118元。據了解，北京一般的市集活動門票價格在30元左右，相差了近4倍。市集的前兩天，正好是周四和周五兩個工作日，市集的開放時間是上午11點到下午6點，這也是很多人的工作時間，包括游旭東在內的攤位前，十分冷清，門可羅雀。圖源：豆瓣友鄰市集另一個被攤主們詬病的地方是，四天的攤位費高達2500元，相當于一天需要675元。此前，群島books在上海和杭州參加市集活動，大部分情況下都不需要攤位費。另一組值得對比的數據是，今年9月，北京朗園圖書市集的攤位費是三天1000元，很明顯，豆瓣友鄰市集的攤位費是它的2倍多。此外，郎園圖書市集的攤位數量接近200家，而豆瓣友鄰市集僅有66家，相差近3倍。但郎園圖書市集的門票價格僅為39元，是友鄰市集的三分之二。擺攤四天，游旭東最終賣出了13本書，銷售額僅有1405元。以往，他參加郎園的圖書市集，兩天的銷售額就達到了2萬多，相差了14倍。目標受眾不同，加上高昂的攤位費，導致許多參加友鄰市集的攤主，連成本都沒有賣出。市集火了，豆瓣也想分一杯羹攤主和豆瓣的矛盾仍在不斷升級，在活動結束的前一天晚上，攤主們在與豆瓣的溝通群內將擺攤遇到的問題一一列舉出來，希望豆瓣能出一個解釋。然而，他們卻沒有得到回應。消息發出后，群內豆瓣的工作人員選擇沉默，直到活動的最后一天，也沒有人給出答復。豆瓣的工作人員不在群內回復攤主們的問題，卻專門找到個別攤主溝通，私下解決。“是不是你在群里煽動大家鬧事？”豆瓣的工作人員私下找到群內一位發言激烈的女攤主，提出可以將攤位費全額退給她，但要求是讓她不要帶領大家鬧事，并限制她在一小時內收拾東西離開。另外，據游旭東描述，豆瓣的工作人員在與攤主溝通的過程中，經常擺出一副不屑的表情，完全無視攤主們遇到的問題，僅僅給出一句“都是場地的問題，我們也沒有辦法”。豆瓣如此的態度，很難讓人相信他們是來解決問題的。見狀，10余位攤主選擇在友鄰市集門口靜坐，通過這種方式表達對豆瓣的不滿。眼見事情朝著無法控制的方向發展，最終，豆瓣的副總裁李亞飛出面安撫攤主，并承諾退給攤主們一半的攤位費，以平息攤主們的怒氣。對于這樣的處理結果，攤主們感到更多的是無奈，像是一拳打在了棉花上，似乎也沒有其他的解決辦法。圖源：豆瓣市集的最后一天，距離結束還有1個小時，場地內已經傳來打包、撕膠帶的聲音。顯然，攤主們迫不及待地結束這次糟糕的擺攤經歷。不僅是攤主們失望，不少參加活動的觀眾也同樣認為這是一次失敗的線下活動。“掙著情懷的錢伴著極差的逛集體驗”這是一位觀眾在參加完友鄰生活節的感受。友鄰生活節分為三層，在逛到第二層的時候，她就已經滿頭大汗，沒有力氣再往下逛了。現場逛攤，出門都要排隊，每個攤位挨得十分緊湊，再加上空氣不流通，整體下來，她的體驗極差。一系列問題暴露出來的是豆瓣舉辦線下市集的經驗不足，在前期的宣傳策劃、與攤主的溝通中都存在著一定的問題。值得注意的是，這也是豆瓣第一次試水線下市集。在過去的幾年中，市集的火爆有目共睹。如今，在小紅書上，市集相關的筆記有3.5億的瀏覽量，其中不乏用戶發布的市集避雷貼。很多人認為，目前市集的同質化過于嚴重，市集的名稱不同但售賣的商品大同小異，甚至可以花更低的價格在淘寶上買到。在一些人看來，豆瓣此時布局線下市集活動，無疑能給當下審美疲勞的市集注入一些新鮮血液。因此，即使在友鄰市集體驗不佳的情況下，部分攤主和觀眾仍然會再次選擇豆瓣。“我們主要不是來帶貨，而是為了提高知名度”。原創設計品牌腦魯共和國的主理人這樣說。雖然，腦魯共和國在友鄰市集上的轉化率同樣不高，但作為一個初創IP品牌，腦魯共和國更看重豆瓣的名氣和影響力。的確，作為文藝青年和小眾文化的聚集地，豆瓣在文化圈內的地位顯而易見。看似“佛系”的豆瓣，也在不斷地進行商業化探索。其中，最值得一提的是，豆瓣的明星單品——豆瓣電影日歷。2024年的豆瓣電影日歷限量版，在推出后很快被搶購一空，目前豆瓣電影日歷限量版均已售罄，不再補貨。線上探索商業化的同時，豆瓣也將目光投向了線下市場。而舉辦市集，無疑是一個更符合豆瓣豆瓣調性的選擇。不過，單看此次友鄰市集的反饋，豆瓣的線下嘗試并不算成功。由此可見，線下市集的經營并非易事，而豆瓣仍在探索的路上。